TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente sitio web https://www.kokobrands.com/ (en adelante “sitio web”) es propiedad de Koko Brands S.A. de C.V. quien se encarga de operar y administrar él mismo. Los presentes términos y condiciones (en adelante “TyC”) rigen el vínculo jurídico entre Usted (en adelante el “Usuario”) y la
sociedad Koko Brands S.A. de C.V. en virtud de que regulan la utilización del sitio web. El Usuario debe leer con atención los siguientes términos y condiciones, los cuales pueden ser modificados, adheridos y ajustados sin previo aviso. El Usuario acepta y se obliga a los términos y condiciones que se describen a continuación al ingresar al sitio y por ende hacer uso de nuestra plataforma manifestando que es mayor de edad o menor de edad con autorización de tus padres o tutores, con capacidad legal y económica para obligarse bajo los mismos y que los datos que proporcione son veraces y lícitos bajo pena de ser impedido de ingresar al sitio web, eliminación de su cuenta de Usuario y responder por los daños y perjuicios causados a Koko Brands S.A. de C.V. y/o a terceros. En el caso de no aceptar los presentes TyC, deberá abstenerse de visitar y utilizar el sitio web. 

Koko Brands S.A. de C.V. es una sociedad mercantil propiamente constituida bajo las leyes mexicanas y tiene su domicilio en Felix Mendelssohn 5643 Residencial la Estancia, en el Municipio de Zapopan, Jalisco. C.P. 45030.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Koko Brands S.A. de C.V. por medio de su sitio web ofrece la venta de lentes de sol, lentes con graduación, armazones para lentes y relojes, al igual que todo tipo de artículos complementarios. Dichos artículos se ofertan al precio estipulado en el sitio web y se encuentran sujetos a disponibilidad. 

CUENTA

El Usuario de nuestro sitio web es responsable de proteger y mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y contraseña, de la realización de cualquier actividad desde dicha cuenta así como del acceso a su computadora. Koko Brands S.A. de C.V. destina la comercialización de sus
productos a personas mayores de edad o menores con autorización de sus padres u tutores, dicha autorización se considera implícita en el préstamo de las tarjetas de crédito o acceso a otras formas de pago de cuya cuenta sean titulares dicho padres o tutores.

COMPRA DE PRODUCTOS POR INTERNET

El Usuario entiende y acepta que la experiencia de compra por medio de plataformas digitales es diferente a las compras realizadas personalmente en la tienda. Los colores, tamaños, elementos y formas de los productos pueden diferir de cómo aparecen en la pantalla de acuerdo a la resolución o configuración de la pantalla utilizada. Antes de adquirir cualquier producto, el Usuario deberá leer las descripciones técnicas del producto.

 DISPONIBILIDAD

Los productos se encuentran sujetos a disponibilidad. Koko Brands S.A. de C.V. se reserva el derecho de retirar de la venta cualquier producto en todo momento así como modificar o dejar sin funcionamiento el sitio web sin previo aviso.

 CONFIRMACIÓN

Una vez realizada la compra de alguno de los productos por medio del sitio web, se enviará un correo electrónico de confirmación a la cuenta de correo del Usuario para que en caso de no recibir respuesta por correo electrónico cancelando la transacción dentro de un plazo de 24 horas al envío, se procederá a análisis para la aprobación del pedido y envío del producto adquirido. 

PAGO
El pago se llevará a cabo en el sitio web mediante tarjeta de crédito o débito que se indiquen en la misma, o mediante la plataforma Paypal para lo cual Koko Brands S.A. de C.V. no se responsabiliza del tratamiento de Datos Personales que se provean en dicho portal así como la efectividad de la transacción. Koko Brands S.A. de C.V. utiliza servicios de procesamiento de pago prestados por Grupo Conektame S.A. de C.V. la cual verifica la veracidad de los datos proporcionado y lleva a cabo la gestión relativa al pago en nuestra cuenta. Los datos de su tarjeta de crédito o débito y sus datos personales necesarios para la transacción serán transferidos de forma segura a dicho proveedor del servicio citado. Al enviar su solicitud de pedido, el Usuario autoriza la transferencia de sus datos para tales fines mismos que serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad. Para acceder al Aviso de Privacidad del proveedor del servicio de procesamiento de pago a quien se le transferirán los Datos Personales del Usuario, visite la página web www.conekta.com. La falta de exactitud en los datos proveídos por el Usuario para el cobro de las cantidades equivalentes al precio de producto o productos comprados, podrá retrasar o suspender el proceso de compra.

ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

Todos los pedidos realizados a través del Sitio Web se encuentran sujetos a la aceptación de Koko Brands S.A. de C.V., la cual puede ser parcial o total.
En el caso de los lentes con graduación, para la aceptación del pedido por parte de Koko Brands S.A. de C.V. adicionalmente al pedido se deberá enviar escaneada la prescripción médica que deberá contener la siguiente información:
1.- Nombre completo del paciente.
2.- Nombre completo, Cédula Profesional, Dirección de Teléfono y Firma del Médico, Especialista o Técnico que suscribió la receta.
3.-Fecha de realización del examen y fecha de vencimiento, en su caso.
4.- Distancia entre pupilas. En el caso que Koko Brands S.A. de C.V. perciba a su criterio que dicha receta fue alterada, modificada o sea falsa, negará la solicitud del pedido sin responsabilidad alguna. La confirmación de aceptación o negación de la prescripción médica será comunicada por correo electrónico.

ENVIOS Y ENTREGAS
El tiempo estimado de entrega dentro de la zona metropolitana de Guadalajara es de 1 uno a 3 tres días hábiles y al resto de la República es de 5 cinco a 8 ocho días hábiles máximo a partir de que se confirme el pago del pedido por parte del Usuario. En el caso particular de los armazones para lentes de graduación el tiempo estimado de entrega dentro de la zona metropolitana de Guadalajara es de 4 cuatro a 6 seis días hábiles y al resto de la
República es de 8 ocho días a 13 trece días hábiles máximo a partir de que se confirme el pago del pedido por parte del usuario al hacer su pedido, el usuario es responsable de que sus datos e información estén completos y sean verídicos. En caso de no proporcionar debidamente o correctamente los datos para el entrega del producto comprado, no se encuentre la persona indicada para recibir el paquete o no poder entregar el pedido por caso no atribuible a Koko Brands S.A. de C.V., el Usuario deberá de cubrir los gastos de envío adicionales. Todos nuestros envíos contienen un número de guía rastreable por vía remota. Por lo que una vez que el paquete haya salido de nuestro almacén, se enviará al Usuario el número de guía para poder ser rastreado. En las compras mayores a $2,500.00 dos mil quinientos pesos, el envío dentro de la República Mexicana no tendrá costo alguno. Cualquier compra menor al monto anteriormente establecido tendrá un costo variable de acuerdo al lugar de entrega dentro de la República Mexicana. En caso de robo o extravío de productos no imputable a Koko Brands S.A. de C.V., le informaremos al Usuario de dicha la situación para definir alternativas de solución y llevar acabo una investigación formal al respecto. A partir de la recepción de los productos, el Usuario será propietario de los mismos y será
responsable de cualquier daño, pérdida o destrucción de los mismos. Por lo anterior, es recomendable que el Usuario revise minuciosamente los productos al momento de la entrega para verificar que los mismos se encuentren en estado satisfactorio. 

COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA
El Usuario al comunicarse con Koko Brands S.A. de C.V. por correo electrónico otorgará su consentimiento tácito para recibir comunicaciones y promociones de Koko Brands S.A. de C.V. al igual que guardar y utilizar tus datos personales bajo las disposiciones establecidas en nuestro Aviso de Privacidad.

DEVOLUCIONES
Devoluciones.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos comprados en el Sitio Web cuando sean solicitadas por correo electrónico a ventas@kokobrands.com estableciendo las razones de la devolución y en caso que el producto devuelto mantenga las mismas condiciones en las que se envió a discreción de Koko Brands S.A. de C.V. quien podrá unilateralmente rechazar la devolución. El Usuario pagará los gastos de devolución de dichos productos. Sólo se aceptarán devoluciones en productos comprados a través del sitio web, para lo cual se expedirán cupones para ser canjeados por medio del sitio web, por otros productos de igual valor o mayor valor siempre y cuando el Usuario cubra la diferencia. Sólo se aceptará la devolución del producto en una sola ocasión por cada transacción realizada por el Usuario. Bajo ninguna circunstancia Koko Brands S.A. de C.V. hará devoluciones en dinero. Las solicitudes de devolución de los productos deberán realizarse por el Usuario dentro de los 15 quince días naturales posteriores a la recepción del producto.

GARANTÍAS
Todos los productos ofertados por Koko Brands S.A. de C.V. tienen 1 un año de garantía por cualquier defecto de fábrica. No obstante a lo anterior, la garantía no es aplicable para:
1.- Daños y/o desgaste por su uso.
2.- Fin de la vida de la batería, caja, acabados y enchapados
3.- Daño a consecuencia de mal uso, falta de cuidado, contacto con agua, accidentes o desgaste normal por uso
4.- Daño en extensibles por desgaste consecuencia de su uso.
5.- Decoloración

Por su parte, la garantía cubre daños y desperfectos como:

1.- Manecillas desprendidas
2.- Falla en el mecanismo de movimiento cuando se trate de relojes.
3.- En el caso de relojes, la condensación o agua en la caja estando la corona en condiciones óptimas. Los relojes que se ofrecen en nuestro sitio web son resistentes al agua y no a prueba de agua.

Cambio de Producto por Ejecución de Garantía

La realización del cambio de productos en ejecución de garantía deberá solicitarse dentro de los 15 quince días siguientes al notar el daño o desperfecto al correo electrónico ventas@kokobrands.com la cual deberá incluir:
1.- Motivo de ejecución de garantía explicando de manera breve de cómo ha sucedido el daño o porque se esta solicitando el cambio
2.- Fotografías donde se demuestre las condiciones del producto
3.- Recibo de pago escaneado y/o Comprobante Fiscal Digital.
4.- Nombre y teléfono de la persona que realiza la solicitud.

Si el producto es aceptado para revisión, durante los próximos 3 tres días hábiles enviaremos al correo electrónico del Usuario un número de guía, que deberá descargar e imprimir. La guía tendrá una vigencia de 5 cinco días naturales a partir del día de la recepción de la misma, por lo tanto, es necesario realizar el envío dentro de los 5 días naturales mencionados. De lo contrario el cargo de envío correrá por cuenta del Usuario.

Es de suma importancia la guarda y conservación del(de los) producto(s) tal y como fueron recibidos, en buenas condiciones y con todos sus accesorios (estuche original, paño de limpieza, certificados, manual, etc. o cualquier documento expedido por el fabricante) en la caja o sobre en el que se te envió. En caso de que falte alguno de los mencionados anteriormente, no se podrá realizar el cambio. Si no se conservo el empaque de envío, se deberá enviar con una envoltura similar que proteja el producto.

La guía mencionada con anterioridad se deberá pegar en el exterior de la caja o sobre. No se aceptará el cambio en caso que la citada guía se encuentre pegada sobre el estuche individual del producto o sobre el mismo producto ya que el pegamento daña la mercancía. 

Koko Brands S.A. de C.V. confirmará la recepción del producto a cambiar por medio de correo
electrónico, cuando sea recibido en nuestro almacén (aproximadamente tardan de 5 cinco y 10 diez días hábiles). Se procederá a su revisión, y una vez concluida notificaremos al Usuario el estado de su reclamación, es decir, si es aceptada o negada y las razones para sustentar dicha deliberación.

Si la revisión es exitosa, se procederá el cambio del producto o productos. Koko Brands S.A. de C.V. enviará por correo un cupón por el monto total de la compra original con una fecha de vencimiento de 6 meses a partir de su fecha de emisión para ser cambiado un producto otro igual o similar pagando el excedente, en su caso. Koko Brands S.A. de C.V. no hará devoluciones en dinero, por lo tanto al realizar el canje del cupón, recomendamos al Usuario que sea por un producto igual o en su caso mayor, para lo cual el Usuario tendrá que pagar el excedente del precio. 

FACTURACIÓN
Para el envío de la comprobante fiscal digital correspondiente, tendrá que ser solicitado al correo electrónico ventas@kokobrands.com en cual se deberá establecer nombre del comprador, domicilio, descripción de forma de pago y su clave de Registro Federal de Contribuyentes dentro de los 30 treinta días naturales siguientes al pago del producto. Vencido el plazo anterior, Koko Brands S.A. de C.V. no estará obligada a expedir dicho comprobante.

 

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DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

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AVISO DE PRIVACIDAD
Sus datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad, al cual lo exhortamos que lea detenidamente.

MEDIACIÓN
En caso de cualquier conflicto o controversia que surja entre el Usuario del sitio web y Koko Brands S.A. de C.V., las partes resolverán el mismo mediante un procedimiento de Mediación Conciliación en algún Centro Privado autorizado en el Estado de Jalisco o, en su defecto, en el Instituto de Justicia Alternativa del Estado de Jalisco.

DERECHO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
La interpretación, aplicación y ejecución de los presente TyC se rigen por las leyes mercantiles mexicanas y cualquier controversia sobre los mismos deberá desahogarse en los juzgados pertenecientes al Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, renunciando en este acto a cualquier foro de competencia que les pueda corresponder por domicilio o cualquier otra circunstancia.